12月28日，九江深燃公司收到一封来自九江市公交公司宿舍用户的感谢信。信中高度赞扬了客服部童想妹和聂文鹏两名工作人员认真负责的工作态度，也对公司优质服务和安全管理水平点赞。

童想妹为九江深燃公司客服部营业员，主要负责在营业厅为用户办理各类燃气业务；聂文鹏为客服部客服员，主要负责上门处理用户在使用燃气过程中遇到的问题。12月22日上午，一名老人至公司营业厅反映家中疑似出现燃气泄漏现象。营业员童想妹一边对该名用户进行安抚，一边与公司应急调度中心取得联系，及时反馈紧急情况。应急调度中心获取信息后，立即安排员工前往用户家中排除安全隐患。待该名用户从营业厅返回时，员工聂文鹏已在其家中进行安全检测。经过一系列规范操作后，聂文鹏及时排除了安全隐患，并耐心宣讲了安全用气常识和注意事项。

2022年，九江深燃公司多次收获锦旗和感谢信，这既是对公司安全和服务工作的肯定，更多的则是鞭策和激励。下一步，公司全体员工将继续从用户需求出发，努力为九江市燃气用户提供更加优质、专业和高效的服务，着力解决用户“急难愁盼”的问题。