12月3日，武宁县清江乡大田村村民王大哥11岁的儿子小王，在家中玩《和平精英》手游时，偶然在聊天频道看到有人发布“低价出售游戏账号”的信息。小王便主动添加对方联系方式，表达了购买意愿，对方随即谎称自己的微信账号被限制交易，需要小王提供短信验证码才能解除限制，进而完成交易。涉世未深的小王信以为真，毫无防备地将手机收到的短信验证码告诉了对方。没过多久，王大哥母亲正在使用的微信账号，突然被强制下线此时，众人才意识到账号被盗。王大哥得知情况后，第一时间尝试通过申诉找回账号，虽暂时成功但由于未及时加固安全防护账号，很快再次被不法分子盗走，且短期内无法再次发起申诉。焦急万分的王大哥于12月6日晚联系到清江派出所寻求民警帮助，考虑到深夜腾讯人工客服已暂停服务，无法及时处理相关事宜，民警一边安抚王大哥及其家人的情绪，一边告知其先做好相关安全防护，等到第二天一早再来联系。

12月7日一早，民警便驱车赶往王大哥家中，经详细了解得知，被盗的微信账号绑定的是常年在外务工的王大哥的实名信息，平时由王大哥母亲在家使用，因疏于管理被孩子拿去登录手游，才让不法分子有了可乘之机，且对方已修改了账号绑定的手机号。掌握相关情况后，民警立即拨通腾讯客服热线，向客服工作人员详细说明情况并提交相关证明材料，全程指导协助王大哥完成申诉找回流程。

经过一番努力民警成功帮助王大哥找回被盗的微信账号并当场为其修改了复杂密码，开启了多重安全防护功能。经查，该微信账号内的100余元零钱以及绑定银行卡中的1000余元尚未被不法分子转走全部得以保全。找回账号后，民警还特意叮嘱小王：“切勿向陌生人泄露验证码、密码等重要信息，谨防个人信息泄露和财产损失。”