浔阳区分局：做优网络“微警务” 搭建警民“连心桥” 2014-04-22

 为深入贯彻落实党的群众路线教育实践活动，积极顺应和满足广大群众对公安工作的新要求、新期待，进一步提升公众安全感和群众满意度，浔阳区分局主动作为，大胆创新，借助科技手段，相继推出一系列网络“微警务”工作平台，积极服务于公安警务工作，搭建警民互动“连心桥”，取得了明显成效。

“QQ群”里“微恳谈”，广泛征求意见和建议。在全国上下深入开展党的群众路线教育实践活动之际，浔阳公安积极组织召开警民恳谈会，广泛征求群众对公安“四风”问题和治安管理方面的意见建议。近日湖滨社区民警另辟蹊径，在创建的“九聚网湖滨社区警民QQ群”里组织召开了一场别具特色的警民恳谈会，广大社区业主在“QQ群”里积极发言，对如何加强小区的人防、物防、技防以及车辆管理等方面的问题畅所欲言，献计献策，提出了许多宝贵的意见和建议，共收集意见建议6条。社区居民王先生表示：“这种警民恳谈会的方式很特别，不仅节约了大家的时间，还让大家把平时恳谈会上不方便说、不敢讲的问题和意见说了出来，效率很高”。

推行窗口“双微”新服务，助力满意度提升。浔阳区分局把窗口服务工作作为加强警民沟通、密切警民关系的重要途径。分局户政科和出入境管理科窗口部门主动适应当前工作需要，相继建立开通了“浔阳户政微笑女警”和“浔阳出入境一路女警”新浪微博，及时发布公告信息，回复广大网友的咨询，得到了社会各界的广泛关注和好评，影响力持续扩大。“浔阳户政微笑女警”被评为2011年度“江西省十大政务机构、公务人员微博”，“浔阳出入境一路女警”微博因工作成绩突出还被省厅列为加分项对市局予以了奖励。近日，户政、出入境窗口部门又推出了“浔阳户政微笑女警”和“九江浔阳公安出入境”微信群，继续延伸扩展“指尖上的服务”。窗口部门依托“双微”服务平台，主动接受广大市民“预约服务”，利用节假日的休息时间为市民办证，据统计今年以来窗口民警为“预约”市民办证400余人次，分局窗口的“双微”服务广受好评。

建立“反扒联盟微信群”，创新打击犯罪新模式。九江市的浔阳路、大中路是市区重要的商业中心，商铺林立，顾客众多，也是街面扒窃、拎包案件的高发区域。为有效遏制案件的高发，维护治安稳定，湓浦派出所借助微信信息化手段，建立了“反扒联盟微信群”，指导商户防盗，接受商户举报，创新打击方法，湓浦派出所辖区共有200余家店铺业主加入了微信群。目前，该所通过微信群已经获取各类情报线索20余条，成功破获盗窃案件8起，打击处理5人，“微警务”工作成效日益显现。

安装“警民一键通”，搭建警民沟通新渠道。庐山南路派出所湖滨社区民警在入户走访中发现，不少居民记不住社区民警的电话，当民警不在社区警务室时，就无法第一时间找到民警。为了解决这一问题，湖滨社区民警在警务室门口安装了一台“警民一键通”。这个高约60厘米、宽约40厘米、厚约10厘米的“盒子”正面印有社区民警的照片、联系方式和警号，醒目位置上设有一红一绿两个按键。当居民需要报警、求助或者咨询时，按下红色键，一键通智能系统会立即拨通庐南派出所报警电话，实现警民语音通话；按一下绿色键，智能系统会自动播报问候语及相关警情警讯，再按一下，就能拨通社区民警的手机进行通话。一键通操作简单，在社区民警的指导下，居民们很快就熟练掌握了。社区的王大爷高兴地说：“这个 ‘盒子’十分方便，24小时都可以使用，警务室不再“空巢”，我们更有安全感了”。