近日，九江市就业局把开展“三严三实”专题教育与提升就业服务质量相结合，从“精气神”、“活教材”、“软实力”三方面改进就业服务工作中的不足，唱起就业服务小高调。

“精气神”饱满的精神状态是为来访群众提供满意服务的前提条件，为此该局结合“三严三实”专题教育自上而下借力打气，认真总结2015年来就业服务工作中的不足，要求全体员工在就业服务工作中思想要上进，要将群众的满意度当成自身工作是否合格的标尺。做事要有干劲，面对来访群众一定要用“热心、细心、诚心、耐心、专心”的“五心服务”，解答他们求职创业中的难题，秉承苦干、实干、巧干的原则，传播就业工作中的正能量。

“活教材”为了更好的完善服务管理，提高工作效率和质量，该局推行以一张笑脸相迎、一把椅子让坐、一杯热水暖心、一份真情待人、一颗公心办事、一句好话相送为内容的“六个一”服务，据此设立了“七星服务”评比，让工作人员自己管理自己，自己监督自己，切实为群众提供满意的服务。其中涌现了不少工作中的“明星榜样”，他们超强的业务能力，对待工作一丝不苟的精神，成了该局所有工作人员学习的“活教材”。

“软实力”强化服务技能是每个就业服务工作者的义务，为此该局实行常态化业务技能学习考核，以“立足本职、突出服务”为准则，针对不同类型劳动者的现实状况、服务需求、就业意向等自身特点，集中组织人员学习业务知识、研讨工作方法，积极开展创建文明优质窗口评比活动，增强大家的服务意识，从而改进工作作风，提高办事效率。

市就业局周娜